עולם התקשורת והאלקטרוניקה מתמחה בהשמת פתרונות טכנולוגיים כוללים לתקשורת ארגונית, החברה מספקת פתרונות תקשורת טלפוניה, תשתיות לרשתות טלפוניה ומחשבים ומערכות מתח נמוך, החל משלב היעוץ, התכנון וכלה בהתקנה, שרות ותחזוקה שותפת על ידי חברתנו.
החברה מעניקה ללקוח פתרון תקשורת מתוך מבחר גדול של יצרנים כמו הTX1 של נורטל,קורל, מרכזיות קטנות, יבואנים וחברות תוכנה המותאמות בדיוק לצרכי הלקוח משיקולי פתרון אופטימלי ולא מתוך היצע מוגבל של מותג בודד.
החברה מעניקה פתרונות תקשורת כוללים ומלאים ללקוח, בכתובת אחת מקבל הלקוח את כל הנדרש, החל מייעוץ ותכנון מראש בכל הנוגע למערך התקשורת והמערכות הנלוות, דרך הכנת התשתית, הזמנה והפעלת שירותים מספקי תקשורת טלפוניה ו-VoIP על ידינוולבסוף התקנה, שרות ותמיכה שותפת לכל המערכות.
פתרונות תקשורת טלפוניה:
מרכזיות טלפון PBX, מרכזיות לעסקים קטנים, מערכות דאר קולי, מוזיקה בהמתנה, רישום שיחות ומגוון מוצרים משלימים למרכזיות הטלפון, תחזוקה והתקנה.
הפתרונות הן מתוצרת עצמית/ פיתוח עצמי ברובם של עולם התקשורת והאלקטרוניקה וכמו כן אני מציעים גם פתרונות של חברות אחרות.
מרכזיות ומערכות IP מתקדמות עבור פתרונות לחברות מבוזרות בארץ ובעולם מפיתוח עצמי של עולם התקשורת והאלקטרוניקה.
פתרונות למוקדי IVR, ACD, CTI, CALL SENTER, עמדת מפקח, הקלטת שיחות, חייגנים וכו.
עולם התקשורת עומד בפני שינוי: התפתחות טכנולוגיית ה-VoIP , תהפוך את מרכזית הטלפוניה בארגון להרחבה של מערכת המחשוב. לכן חשוב לדעת שכדי להוציא לפועל תהליך זה, נדרשת המרכזייה להיות חלק בלתי נפרד מתשתית ה- IT בארגון, להתמשק אליו ולהרחיב את יכולותיו.
עולם התקשורת והאלקטרוניקה מעמידה לרשותך מרכזייה שלמה מבוססת פיתוח עצמי המעניקה לך את כל המאפיינים המוכרים של מרכזיות ארגוניות והרבה יותר מכך. מרכזיית עולם התקשורת והאלקטרוניקה הינה בעלת יכולות VoIP בפרוטוקולים רבים ומאפשרת להתממשק למרכזיות קיימות. שילוב זה מעניק לך כלי רב-גוני, המאפשר לארגונך ליהנות ממגוון עשיר וגמיש של תכונות ויכולות מתקדמות שהיו עד עתה בלעדיות למרכזיות תקשורת גדולות, יקרות וייעודיות, וזאת תוך חיסכון עצום בעלויות התקשורת, התפעול והניהול לטווח הקצר והארוך.
המרכזיית כוללת את כל החומרה והתוכנה הנדרשת, ניתנת להטמעה בקלות, מוגדרת ומותקנת לפי דרישת הלקוח ונהנית מאמינות רבה ומאיכות שמע ואבטחת מידע בסטנדרטים הגבוהים ביותר. תכונות:
נתב שיחות - ללא הגבלה במספר הרמות
ניתוב שיחה
CTI – יכולת הקפצת מסך ה- CRM
תאים קוליים – לכל שלוחה
הודעה קולית לדואר אלקטרוני
הודעה קולית לקבוצה
ממשק אינטרנטי לתאים הקוליים
הפניית שיחה
הפניית שיחה לפי זמן (שעה ותאריך)
הפניית שיחה בזמן תפוס
הפניית שיחה ללא מענה
פירוט שיחות מלא עבור כל שלוחה
חסימת שיחה לפי מספר מזוהה
הקלטת שיחה נכנסת או יוצאת או שניהם עבור כל שלוחה
חדרי וועידה ללא הגבלה
תורים – כולל הודעה בתור, מיקום בתור, זמן המתנה ממוצע.
קבלת פקסים – פקס לדואר אלקטרוני
מוזיקה בהמתנה
מוזיקה בהעברת שיחה
שימוש גמיש בקבצי mp3 עבור מוזיקה
השמעה רנדומאלית או ליניארית
חיבור משרדים מרוחקים (גם בית)
קבוצות התקשרות
התקשרות מבחוץ למרכזייה על מנת לקבל קו החוצה Direct Inward System Access))
קישור חוזר – Call back
חיוג פנימי ישיר (חי"פ – Direct Inward Dial)
ממשק אינטרנטי לשליטה על השיחות
ממשק אינטרנטי לספר טלפונים וניהול לקוחות
אפשרות חיוג מ- Outlook
אUnified Messaging (אופציה ל- SMS)
חיבור לספקי VoIP בכל העולם – מאפשר קבלת מס' טלפון בחו"ל לצורך שיחות נכנסות ויוצאות (כולל מספרי 1800)
יכולת התממשקות עם מרכזיה קיימת.
אפשרות קבלת נתונים מהנתב שיחות (למשל מספר לקוח, מספרי כרטיס אשראי וכדומה)
יכולת פתיחת דלת
קבלת אזעקות
חסכון בתשתיות בעת הכניסה למשרד - אפשרות להשתמש בתשתית המיחשוב
אין עלות במעבר עובד לחדר חדש (לשלוחת IP)
ייכולת הרחבה כמעט בלתי מוגבלת
שלוחות Softphone ללא הגבלה וללא תוספת מחיר
אופציה לשרת קבצים
תכונות נוספות לפי דרישת הלקוח
*ישנם עוד מספר פיצרים יחודים לנו שיהוו יתרון משמעותי לCALL CENTER וגופים רבים נוספים, חיסכון רב בעלויות ועוד, אך בשלב הזה לא ניתן לפרט באתר.
פתרונות מיגון, מצלמות במעגל סגור, מצלמות אבטחה, מצלמות מיגון, מצלמות יום, מצלמות לילה, מערכות מיגון, מערכות אבטחה, טלויזיה במעגל סגור, מערכות מעגל סגור, מערכות הקלטה דיגיטליות, מערכות גילוי אש, מערכות גילוי אש ועשן, מערכות כיבוי אש, אזעקה, מערכות אזעקה, אזעקות, מערכות כרזיה, מערכות שמע, בקרת כניסה, בקרות כניסה, אינטרקום,ועוד...
